Politique de remboursement

Retours et Remboursements :

En cas de mauvaise saisie d'adresse de votre part ou de non retrait de votre commande au Point Relais dans les délais impartis, le renvoi du colis vous sera facturé. Les frais de retour et d’échange sont à votre charge.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas (à date de réception).

Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits, ceux-ci doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine afin de nous permettre une remise en vente. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les carnets personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, vous devez vous munir de votre numéro de commande et nous contacter préalablement à l'adresse e-mail suivante :

contact@atheya.fr 

Les retours doivent ensuite s’effectuer, par courrier suivi, à l’adresse postale suivante :

Atheya

4 Rue de la Bohème

34670 BAILLARGUES

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours ouvrés.